Tuy phòng vé mới đi vào hoạt động chưa lâu, thị phần khách hàng có được trong tổng các đại lý ở Việt Nam cũng chưa cao nhưng với những khách hàng đã 1 lần đến với Hồng Nhung Booking thì tỉ lệ khách hàng tin tưởng lựa chọn Hồng Nhung Booking cho những lần sau của mình lên đến 90%. Theo ý kiến của đại đa số khách hàng thì ngoài thế mạnh về hệ thống xuất vé được trang bị 1 cách tối ưu nhất thì Hồng Nhung còn ghi điểm bởi đội ngũ nhân viên hỗ trợ nhiệt tình, năng động và giàu kinh nghiệm. Tiêu chí hoạt động được tuân thủ nghiêm ngặt như  kim chỉ nam tại Hồng Nhung Booking:

1.                  Giá vé máy bay rẻ nhất (<5-10% so với các đại lý khác)

2.                  Phục vụ khách hàng 24/7

3.                  Giao vé tại nhà trên toàn quốc

Hỗ trợ hoàn vé, hủy vé miễn phí

4.                  Giải quyết vé giờ chót tại các sân bay

Nhằm cải thiện tốt nhất dịch vụ của mình, trong cuối năm 2013 Hồng Nhung Booking đã đi vào hoạt động một loạt các website chuyên trang vé máy bay của nhiều hãng khác nhau. Hệ thống những website này đi vào hoạt động sẽ giúp khách hàng được hỗ trợ và tra cứu 1 cách tốt nhất mạng đường bay mà mình quan tâm.

Với những khách hàng quan tâm đên các đường bay của VietnamAirlines tại Hồng Nhung Booking có thể truy cập trực tiếp tại website www.vietnamairlines.mn/ hoặc liên hệ theo tổng đài 19006099 (Miền Bắc) hoặc 19006022 (Miền Nam)./