Phó Cục trưởng Phan Linh Chi phát biểu tại buổi làm việc. Ảnh: Phòng Kế hoạch, Tài chính - Cục DLQGVN

Về phía Sở VHTTDL Đắk Lắk có sự tham dự của ông Trần Hồng Tiến - Giám đốc Sở và ông Lê Phúc Long - Phó Giám đốc Sở cùng đại diện các phòng ban nghiệp vụ.

Tại buổi làm việc, Đoàn công tác đã tập trung đánh giá công tác lãnh đạo, chỉ đạo; triển khai các mục tiêu, nhiệm vụ của Đề án và Chiến lược; rà soát số liệu và kết quả thực hiện; nhận diện những khó khăn, hạn chế, đồng thời đề xuất các giải pháp phù hợp nhằm thúc đẩy phát triển du lịch địa phương trong giai đoạn tới.

Báo cáo về tình hình thực hiện Đề án Cơ cấu lại ngành du lịch đáp ứng yêu cầu phát triển trở thành ngành kinh tế mũi nhọn và Chiến lược phát triển du lịch Việt Nam đến năm 2030, Sở VHTTDL Đắk Lắk cho biết: Sau khi sáp nhập tỉnh Phú Yên vào Đắk Lắk, địa phương mở ra nhiều cơ hội mới để phát triển ngành du lịch. Với tổng diện tích tự nhiên hơn 18.000km², dân số trên 3,3 triệu người với 49/54 dân tộc từ các vùng miền trong cả nước, Đắk Lắk sở hữu hệ sinh thái tài nguyên phong phú, đa dạng cả về thiên nhiên và văn hóa. Hệ thống cảnh quan đặc trưng Tây Nguyên - Nam Trung Bộ, bờ biển dài gần 190 km với nhiều bãi biển đẹp, vũng, vịnh, đầm phá hoang sơ như vịnh Xuân Đài, vịnh Vũng Rô, đầm Ô Loan, Gành Đá Đĩa, Bãi Môn - Mũi Điện, Hòn Yến, cùng các di sản văn hóa nổi bật được UNESCO ghi danh như Nghệ thuật Bài chòi, Nghệ thuật trình diễn Trống đôi, cồng ba, chiêng năm, Hò Khoan, Hò Bả Trạo, Trường ca Đam San, Xing Nhã, Đăm Di, truyền miệng, ngôn ngữ nói, chữ viết của người Êđê, người M'nông... và kiến trúc nhà sàn truyền thống, đã tạo ra lợi thế quan trọng để phát triển du lịch sinh thái, du lịch cộng đồng, du lịch nông nghiệp và du lịch văn hóa.

Bên cạnh đó, tỉnh còn sở hữu những giá trị đặc trưng dễ nhận diện: “Thủ phủ cà phê” với các nông trại cà phê trải dài; quần thể voi rừng tại Vườn quốc gia Yok Đôn; các buôn làng dân tộc với không gian văn hóa cồng chiêng sống động. Những tiềm năng này chính là cơ sở để Đắk Lắk hình thành sản phẩm du lịch đặc thù, nâng cao thương hiệu điểm đến trong nước và quốc tế.

Trong giai đoạn 2020 - 6/2025, Đắk Lắk đã đón hơn 19,6 triệu lượt khách, tăng bình quân 36%/năm, trong đó khách nội địa chiếm tỷ lệ chủ yếu. Tổng thu từ hoạt động du lịch đạt 26.587 tỷ đồng. Ngành du lịch đã tạo ra hơn 26.000 việc làm, trong đó 8.680 việc làm trực tiếp trong các lĩnh vực hướng dẫn viên, khách sạn, nhà hàng, dịch vụ lưu trú và giải trí.

Về cơ cấu thị trường khách quốc tế đến từ các thị trường trọng điểm như Pháp, Mỹ, Đức, Nhật Bản, Hàn Quốc… với nhu cầu trải nghiệm văn hóa bản địa, thiên nhiên hoang sơ, du lịch sinh thái và cộng đồng. Đắk Lắk đang định hướng ưu tiên các thị trường Đông Bắc Á, Nam Á, Tây Âu, Bắc Mỹ, châu Đại Dương và Trung Đông.

Khách nội địa vẫn giữ vai trò chủ lực, chủ yếu từ TP. Hồ Chí Minh, khu vực Đông Nam Bộ, đồng bằng sông Cửu Long, miền Trung và phía Bắc. Nhu cầu du lịch gắn với trải nghiệm thiên nhiên, cà phê, voi, ẩm thực và cồng chiêng ngày càng tăng, góp phần đa dạng hóa nguồn thu và nâng cao hình ảnh điểm đến trong lòng du khách trong nước.

Về hệ thống sản phẩm du lịch đặc trưng, Đắk Lắk đã tập trung phát triển các sản phẩm du lịch chủ đạo như du lịch nông nghiệp: Các tour trải nghiệm “từ nông trại đến tách cà phê” tại Buôn Ma Thuột, kết hợp tham quan vườn cây, quy trình chế biến cà  phê, học pha chế và thưởng thức cà phê truyền thống. Du lịch thân thiện với voi: tại Vườn quốc gia Yok Đôn và các điểm du lịch Buôn Đôn, Lắk, kết hợp tìm hiểu bảo tồn và sinh thái rừng. Du lịch cộng đồng: Các mô hình tại Buôn Akô Dhông, Buôn Jun, Buôn Lê Diêm, kết hợp lưu trú homestay, trải nghiệm văn hóa dân tộc, ẩm thực truyền thống và tham gia sản xuất thủ công. Du lịch sinh thái - núi, thác, rừng: Khai thác các khu vực cảnh quan tự nhiên, bảo tồn môi trường kết hợp tham quan, trekking và trải nghiệm dã ngoại.

Giám đốc Sở VHTTDL Đắk Lắk Trần Hồng Tiến phát biểu tại buổi làm việc. Ảnh: Phòng Kế hoạch, Tài chính - Cục DLQGVN

Tỉnh cũng đã định vị thương hiệu mới “Biển - Rừng - Cà phê”, từ đó hình thành các sản phẩm liên vùng như tuyến du lịch “Đại ngàn - Biển xanh”, phát triển du lịch biển cao cấp và hệ sinh thái du lịch cà phê.

Trong công tác xúc tiến quảng bá, Đắk Lắk chủ động hợp tác với các địa phương và đối tác quốc tế: Lào, Hungary, Hàn Quốc, Pháp; xúc tiến quảng bá tại châu Âu, Đông Bắc Á, ASEAN; liên kết với các địa phương trong vùng như Khánh Hòa, Lâm Đồng, Gia Lai, Quảng Ngãi. Tỉnh tham gia nhiều hội chợ, hội thảo du lịch lớn, tổ chức gian hàng quảng bá tại sự kiện văn hóa - du lịch trong và ngoài nước, nâng cao nhận diện thương hiệu điểm đến.

Trong phát triển nguồn nhân lực, tỉnh chú trọng đào tạo, bồi dưỡng nghiệp vụ, kỹ năng mềm, ngoại ngữ cho lực lượng lao động du lịch và cộng đồng tại các buôn: Buôn Đôn, Buôn Akô Dhông, Buôn Jun, Buôn Lê Diêm. Qua đó, người dân được nâng cao nhận thức, trực tiếp tham gia chuỗi giá trị du lịch, góp phần phát triển bền vững.

Trong phát triển hạ tầng và công nghệ, giai đoạn 2021-2024, Đắk Lắk bố trí hơn 502 tỷ đồng đầu tư hạ tầng du lịch, triển khai các dự án giao thông, thủy lợi, xây dựng điểm hỗ trợ thông tin du lịch và tu bổ di tích. Ứng dụng công nghệ thông tin, triển khai đô thị thông minh, phủ sóng 100% xã/phường bằng cáp quang, 3G/4G/5G, lắp đặt Camera AI tại di tích để tăng cường quản lý khách và đảm bảo an ninh.

Trong công tác quản lý nhà nước về du lịch, tỉnh tăng cường kiểm soát vệ sinh, giá cả, bố trí cảnh báo tại các khu vực nguy hiểm; xử lý nghiêm tình trạng chèo kéo, ép giá; tuyên truyền Bộ quy tắc ứng xử văn minh đến doanh nghiệp và cộng đồng.

Toàn tỉnh hiện có 780 cơ sở lưu trú, 51 điểm tham quan, 50 doanh nghiệp lữ hành và 251 hướng dẫn viên. Tỉnh đã triển khai các chính sách hỗ trợ doanh nghiệp như đào tạo, ứng dụng công nghệ số, nâng cao chất lượng dịch vụ, quảng bá điểm đến và liên kết thị trường. Công tác cải cách hành chính được đẩy mạnh, tạo môi trường cạnh tranh minh bạch.

Bên cạnh những kết quả đạt được, Sở VHTTDL cũng nhìn nhận thương hiệu du lịch Đắk Lắk còn thiếu sức cạnh tranh, thiếu các dự án quy mô lớn về vui chơi - giải trí, khách sạn cao cấp, sân golf. Nguồn nhân lực còn hạn chế về kỹ năng nghề, ngoại ngữ. Công tác bảo tồn di tích, danh thắng và khai thác văn hóa truyền thống chưa hạn chế, sản phẩm du lịch còn đơn điệu, thiếu điểm nhấn. Hạ tầng giao thông, hàng không, đường thủy chưa đồng bộ.

Nhằm nâng cao hiệu quả hoạt động kinh doanh du lịch, Sở VHTTDL Đắk Lắk kiến nghị, đề xuất Chính phủ tiếp tục hoàn thiện khung pháp lý, mở rộng chính sách miễn thị thực. Đầu tư hạ tầng giao thông liên vùng, nâng tần suất bay đến Đắk Lắk phát triển hệ thống đường bộ, đường sắt và hàng không. Ban hành chính sách ưu đãi tài chính, thuế, tín dụng hỗ trợ doanh nghiệp đầu tư du lịch cộng đồng, du lịch xanh, bảo tồn tài nguyên và chuyển đổi số.

Đối với Bộ Văn hóa, Thể thao và Du lịch, tỉnh đề nghị hỗ trợ xây dựng sản phẩm du lịch đặc thù, khai thác giá trị văn hóa - lịch sử - ẩm thực; phát triển tuyến du lịch chuyên đề, liên vùng. Triển khai chương trình đào tạo hướng dẫn viên, nhân viên lưu trú - nhà hàng, lực lượng du lịch cộng đồng; nâng cao kỹ năng, ngoại ngữ, tác phong chuyên nghiệp. Giám sát công tác bảo vệ môi trường tại các khu, điểm du lịch; hỗ trợ triển khai mô hình du lịch sinh thái - cộng đồng gắn với bảo tồn. Tạo điều kiện Đắk Lắk tham gia hội chợ du lịch quốc tế, roadshow, famtrip, quảng bá hình ảnh điểm đến, thu hút đối tác và mở rộng thị trường khách.

Phát biểu tại buổi làm việc, Phó Cục trưởng Cục Du lịch Quốc gia Việt Nam Phan Linh Chi ghi nhận và đánh giá cao nỗ lực của tỉnh Đắk Lắk trong triển khai Đề án cơ cấu lại ngành du lịch và Chiến lược phát triển du lịch Việt Nam đến 2030. Địa phương đã chủ động ban hành các chương trình, kế hoạch quan trọng; đẩy mạnh thu hút đầu tư, phát triển sản phẩm đặc thù; tăng cường xúc tiến quảng bá và bước đầu khẳng định thương hiệu điểm đến “Biển - Rừng - Cà phê”.

Phó Cục trưởng nhấn mạnh: Trong bối cảnh tỉnh mở rộng địa giới hành chính và sở hữu hệ sinh thái tài nguyên phong phú, Đắk Lắk cần tiếp tục xem du lịch là ngành kinh tế quan trọng, tập trung khai thác tiềm năng mới từ vùng biển, văn hóa bản địa và cảnh quan Tây Nguyên - Nam Trung Bộ. Tỉnh cần ưu tiên phát triển sản phẩm du lịch sinh thái - cộng đồng - nông nghiệp chất lượng cao, gắn với bảo tồn di sản, đặc biệt là không gian văn hóa cồng chiêng. Tiếp tục quan tâm đến công tác điều tra tài nguyên du lịch và kế hoạch để triển khai công nhận các khu du lịch tiềm năng trở thành khu du lịch quốc gia đã được đưa vào Quy hoach hệ thống du lịch thời kỳ 2021 - 2030, tầm nhìn đến năm 2045.

Đồng thời, Phó Cục trưởng đề nghị tỉnh đẩy mạnh cải thiện môi trường đầu tư kinh doanh du lịch, nâng cao chất lượng nguồn nhân lực, đặc biệt ngoại ngữ và kỹ năng phục vụ; tiếp tục đầu tư hạ tầng du lịch trọng điểm và hỗ trợ doanh nghiệp ứng dụng công nghệ số, trí tuệ nhân tạo trong kinh doanh và quảng bá.

Cục Du lịch Quốc gia Việt Nam cam kết đồng hành cùng ngành du lịch tỉnh trong hoàn thiện chính sách, phát triển sản phẩm đặc thù, tổ chức xúc tiến, quảng bá trong và ngoài nước, tạo điều kiện để Đắk Lắk tham gia các sự kiện, hội chợ, roadshow quốc tế, qua đó mở rộng thị trường, thu hút dòng khách chất lượng cao.

Trung tâm Thông tin du lịch/Phòng Kế hoạch, Tài chính - Cục DLQGVN