Lần đầu tiên tổ chức Diễn đàn cấp cao Du lịch Việt Nam 2018

Thứ trưởng Bộ VHTTDL Lê Quang Tùng phát biểu tại Diễn đàn

Tham dự diễn đàn có ông Lê Quang Tùng - Thứ trưởng Bộ VHTTDL; ông Hà Văn Siêu - Phó Tổng cục trưởng Tổng cục Du lịch; ông Trương Gia Bình - Phó Chủ tịch Hội đồng tư vấn cải cách Thủ tục hành chính của Thủ tướng, Trưởng Ban Nghiên cứu Phát triển kinh tế Tư nhân cùng đông đảo các chuyên gia, nhà nghiên cứu, doanh nghiệp du lịch trong và ngoài nước.

Đây là sự kiện thứ tư nằm trong khuôn khổ Diễn đàn Kinh tế Việt Nam ViEF do Thủ tướng Chính phủ và Chủ tịch Hội đồng tư vấn cải cách TTHC của Thủ tướng trực tiếp chỉ đạo và là lần đầu tiên Diễn đàn cấp cao về du lịch được tổ chức.

Phát biểu tại Diễn đàn cấp cao Du lịch Việt Nam 2018, Thứ trưởng Bộ VHTTDL Lê Quang Tùng nhấn mạnh, Việt Nam đang có nhiều tiềm năng, lợi thế để phát triển du lịch. Tổng kết giai đoạn 1990 - 2017, khách du lịch quốc tế tăng 52 lần, tăng trung bình 16%/năm; khách du lịch nội địa tăng 72 lần, tăng trung bình 22%/năm. Giai đoạn này cũng cho thấy sự vào cuộc mạnh mẽ của khối tư nhân. Các lĩnh vực đầu tư của khối tư nhân trong phát triển hạ tầng kỹ thuật du lịch, xúc tiến quảng bá... đang tạo ra đòn bẩy tăng trưởng du lịch trong cả nước.

Để phát triển du lịch theo hướng chuyên nghiệp, chất lượng, bền vững, Thứ trưởng nhận định thời gian tới, cần tập trung cải thiện các điều kiện về hạ tầng, kết nối; tạo thuận lợi cho du khách; phát huy tối ưu các nguồn lực, đặc biệt là khối tư nhân; tăng cường số lượng nguồn nhân lực du lịch theo cơ cấu hợp lý; đẩy mạnh xúc tiến quảng bá du lịch; kết nối chuỗi giá trị và sức mạnh tổng hợp của các ngành, lĩnh vực, các đối tác công – tư trong đầu tư, phát triển du lịch; ứng dụng công nghệ và tạo môi trường du lịch an toàn, thân thiện, văn minh.

Tại Diễn đàn, các đại biểu đã được nghe tham luận của ông Kenneth Atkinson - Chủ tịch Điều hành Grant Thornton Việt Nam về Cơ sở hạ tầng du lịch; tham luận Đẩy mạnh phát triển du lịch Việt Nam thông qua nhãn quan người tiêu dùng do bà Tuyết Vũ - Đại diện Tập đoàn Tư vấn toàn cầu Boston (BCG) trình bày; tham luận Du lịch Việt Nam: Từ thách thức năng suất lao động đến yêu cầu phát triển nguồn nhân lực của ông Nguyễn Xuân Thành, Giám đốc Phát triển Đại học Fulbright Việt Nam.

Diễn đàn cấp cao Du lịch Việt Nam 2018 thu hút sự tham gia trao đổi, tranh luận thẳng thắn của nhiều đại biểu trong nước và quốc tế nhằm tìm ra các giải pháp cho những vấn đề cốt lõi của ngành du lịch như cơ sở hạ tầng, đào tạo nguồn nhân lực, nâng cao năng lực quản lý điểm đến, thu hút đầu tư trong nước và nước ngoài…

Phát biểu tại Diễn đàn, Phó Tổng cục trưởng Tổng cục Du lịch Hà Văn Siêu khẳng định, Nghị quyết số 08-NQ/TW ngày 16/01/2017 của Bộ Chính trị về phát triển du lịch trở thành ngành kinh tế mũi nhọn đề ra nhiệm vụ cơ cấu lại ngành du lịch là điều cần thiết. Về mặt quản lý nhà nước, việc cơ cấu này dựa theo 6 nhóm vấn đề gồm: xác định thị trường, cơ cấu sản phẩm, cơ cấu nguồn nhân lực, cơ cấu hệ thống doanh nghiệp, cơ cấu nguồn lực tài nguyên du lịch, cơ cấu hệ thống quản lý sản phẩm.

Phó Tổng cục trưởng TCDL Hà Văn Siêu phát biểu tại Diễn đàn

Bàn về những nút thắt, điểm nghẽn của du lịch Việt Nam, các đại biểu đều đồng tình du lịch Việt Nam có cơ sở hạ tầng phục vụ du lịch chưa đồng bộ; nguồn nhân lực phục vụ du lịch còn thiếu và yếu; công tác xúc tiến, quảng bá chưa được đẩy mạnh và thiếu hiệu quả…

Ông Ngô Minh Đức, Chủ tịch Tập đoàn HG cho rằng, để tháo gỡ những điểm nghẽn trên, du lịch Việt Nam cần được tạo điều kiện thuận lợi về chính sách e-visa, tăng cường quảng bá xúc tiến du lịch qua e-marketing, tăng cường nhận thức của nhân lực du lịch về kỹ năng chăm sóc khách hàng, nâng cao chất lượng các sân bay nhằm phục vụ khách hàng tốt hơn và tránh tắc nghẽn…

Cùng quan điểm này, ông Lương Hoài Nam, Phó Tổng giám đốc Vietstar Airlines cho biết, từ năm 1975 đến nay, nước ta mới chỉ xây dựng mới hoàn toàn sân bay Phú Quốc, và gần đây nhất là sân bay Vân Đồn, các sân bay còn lại đều được cải tạo, nâng cấp từ sân bay quân sự hoặc sân bay cũ. So sánh về công suất bay, ông Lương Hoài Nam khẳng định, công suất bay của tất cả 21 sân bay trên toàn quốc đủ phục vụ 75 triệu lượt khách/năm, bằng 1/3 công suất các sân bay tại Thái Lan. Tuy nhiên hiện nay, các sân bay đang trong tình trạng quá tải, phục vụ 95 triệu lượt khách (năm 2017) và dự kiến 105 triệu lượt khách trong năm 2018. Để tháo gỡ điểm nghẽn này, Phó Tổng giám đốc Vietstar Airlines cho rằng cần khuyến khích đẩy mạnh xã hội hóa đầu tư, vận động các doanh nghiệp tư nhân xây dựng các công trình như sân bay, nhà ga… hiện đại, tiện nghi nhằm đáp ứng nhu cầu hành khách với số lượng ngày một tăng cao.

Bàn về các giải pháp ngắn hạn của du lịch Việt Nam, ông James A. Kaplan, Phó Chủ tịch Cao cấp, phụ trách Phát Triển, Tập đoàn Minor đề xuất Việt Nam cần đẩy mạnh tham gia kỷ nguyên số cùng với khu vực tư nhân, sử dụng các giải pháp số như trí tuệ nhân tạo (AI), Big Data, e-marketing… nhằm quảng bá, giới thiệu về Việt Nam là một điểm đến hấp dẫn, đột phá tới khách quốc tế.

Toàn cảnh Diễn đàn

Cũng tại diễn đàn, hợp tác công – tư được các đại biểu nhắc đến như một giải pháp hữu hiệu nhằm tháo gỡ khó khăn và thúc đẩy du lịch Việt Nam phát triển. Bà Wendy Wu, chủ sở hữu hãng Wendy Wu Tours cho rằng việc tăng cường hợp tác công tư là động lực để thu hút đầu tư phát triển hạ tầng phục vụ du lịch và hệ thống sản phẩm du lịch. Từ đó góp phần quảng bá các điểm đến độc đáo của Việt Nam như Hạ Long, Hội An, Sa Pa… tới công chúng quốc tế với chất lượng dịch vụ ngày một cao cấp.

Tóm tắt các ý kiến phiên họp thứ nhất của diễn đàn, ông Olivier Muehlstein - Giám đốc điều hành BCG cho biết có 5 vấn đề chính Việt Nam cần tiếp tục cải thiện để để đạt mục tiêu đề ra đến năm 2030 gồm: thúc đẩy xây dựng cơ sở hạ tầng; một số vấn đề cần thay đổi đối với chiến lược ngắn hạn như làm thế nào để định vị và quảng bá thương hiệu du lịch Việt Nam; nâng cao trải nghiệm cho du khách quốc tế khi đến Việt Nam; nâng cao vai trò của cơ quan quản lý nhà nước về du lịch; nâng cao mức độ hợp tác trong ngành.

Đánh giá cao những khuyến nghị của các đại biểu trong nước và quốc tế, Thứ trưởng Bộ VHTTDL Lê Quang Tùng khẳng định, Diễn đàn cao cấp Du lịch Việt Nam được tổ chức đúng vào thời điểm quan trọng để triển khai các giải pháp cơ cấu lại ngành du lịch, cũng như đặt nền móng xây dựng Chiến lược phát triển du lịch cho giai đoạn tới. Bộ VHTTDL tin tưởng những vấn đề đặt ra và thảo luận tại Diễn đàn sẽ tạo ra sức sống mới cho ngành du lịch, tìm ra những hướng đi, cách làm hiệu quả, thiết thực để các giải pháp cơ cấu ngành du lịch triển khai vào cuộc sống.

Ngày 6/12/2018, Diễn đàn cấp cao Du lịch Việt Nam 2018 tiếp tục Phiên toàn thể với chủ đề “Phát triển Du lịch Việt Nam chất lượng, bền vững – tầm nhìn 2030”.

Khánh Trang