Trung tâm Thông tin du lịch nói chuyện chuyên đề về chuyển đổi số tại Khu Di tích Chủ tịch Hồ Chí Minh tại Phủ Chủ tịch
Tham dự Chương trình về phía Trung tâm Thông tin du lịch (Cục Du lịch Quốc gia Việt Nam) có đồng chí Hoàng Quốc Hòa - Bí thư Chi bộ, Giám đốc, cùng các cán bộ của Trung tâm. Về phía Khu Di tích Chủ tịch Hồ Chí Minh tại Phủ Chủ tịch có đồng chí Lê Thị Phượng - Bí thư Đảng ủy, Giám đốc Khu Di tích; các đồng chí trong Ban chấp hành Chi đoàn và các đoàn viên thanh niên Khu di tích; các cán bộ, viên chức, người lao động trong Khu di tích. Chương trình cũng có sự tham gia của Bí thư đoàn thanh niên một số đơn vị thuộc Bộ VHTTDL.
Đồng chí Lê Thị Phượng - Bí thư Đảng ủy, Giám đốc Khu Di tích Chủ tịch Hồ Chí Minh tại Phủ Chủ tịch phát biểu khai mạc Chương trình. Ảnh: TITC
Phát biểu khai mạc, đồng chí Lê Thị Phượng - Bí thư Đảng ủy, Giám đốc Khu Di tích Chủ tịch Hồ Chí Minh tại Phủ Chủ tịch cho rằng, Chương trình nói chuyện chuyên đề ngày hôm nay đã bám sát công tác chuyên môn của Khu Di tích Chủ tịch Hồ Chí Minh tại Phủ Chủ tịch trong giai đoạn Chính phủ, các bộ, ban, ngành đang chú trọng vào hoạt động chuyển đổi số trên mọi lĩnh vực và nỗ lực nắm bắt cuộc Cách mạng công nghiệp lần thứ tư. Chương trình bao gồm những nội dung và vấn đề quan trọng liên quan đến việc phát huy giá trị Khu Di tích gắn với chuyển đổi số trong hoạt động du lịch, tìm hiểu về các thông tin, các ứng dụng, nền tảng số có thể áp dụng, trên cơ sở đó triển khai thực hiện nhanh chóng, hiệu quả.
Thời gian qua, Khu Di tích Chủ tịch Hồ Chí Minh tại Phủ Chủ tịch đã tập trung triển khai nhiều hoạt động như nghiên cứu thông tin, ứng dụng công nghệ thông tin, số hóa các hiện vật, xây dựng triển lãm trực tuyến, đẩy mạnh công tác tuyên truyền trên các phương tiện thông tin đại chúng nhằm đa dạng hóa và nâng cao trải nghiệm cho khách tham quan.
Đồng chí Lê Thị Phượng hy vọng, thông qua chương trình hôm nay, Trung tâm Thông tin du lịch sẽ chia sẻ kinh nghiệm, đồng thời quan tâm hỗ trợ Khu Di tích không chỉ trong hoạt động chuyển đổi số mà còn trong các hoạt động chuyên môn khác như truyền thông, xúc tiến quảng bá hình ảnh Khu Di tích nói riêng và về lĩnh vực du lịch nói chung. Đây cũng là dịp để Đoàn Thanh niên Khu Di tích lắng nghe, học hỏi, giao lưu, trao đổi và tiếp thu những kinh nghiệm, chia sẻ quý báu từ người đi trước, từ đó áp dụng và thực hiện tốt hơn nữa công việc của mình.
Giám đốc Trung tâm Thông tin du lịch (Cục Du lịch Quốc gia Việt Nam) Hoàng Quốc Hòa nói chuyện chuyên đề về hoạt động chuyển đổi số. Ảnh: TITC
Giới thiệu về hoạt động chuyển đổi số trong lĩnh vực du lịch, Giám đốc Trung tâm Thông tin du lịch (Cục Du lịch Quốc gia Việt Nam) Hoàng Quốc Hòa cho biết, chuyển đổi số là một chủ trương lớn của Đảng và Nhà nước, trong đó nhấn mạnh ưu tiên phát triển du lịch số là lĩnh vực có mức độ sẵn sàng cao theo tinh thần Nghị quyết số 52-NQ/TW của Bộ Chính trị và Nghị quyết số 50/NQ-CP của Chính phủ về một số chủ trương, chính sách chủ động tham gia Cách mạng công nghiệp lần thứ tư. Chiến lược phát triển du lịch Việt Nam đến năm 2030 đã được Thủ tướng Chính phủ phê duyệt cũng yêu cầu đẩy nhanh quá trình chuyển đổi số, hình thành và phát triển hệ sinh thái du lịch thông minh.
Thực hiện chủ trương của Chính phủ, Thủ tướng Chính phủ, chỉ đạo của Cục Du lịch Quốc gia Việt Nam, Bộ Văn hóa Thể thao và Du lịch, Trung tâm Thông tin du lịch với vai trò là đơn vị đầu mối về chuyển đổi số và truyền thông số, đã xây dựng và triển khai hệ sinh thái du lịch thông minh đồng bộ, thống nhất trên toàn quốc nhằm hỗ trợ hiệu quả công tác quản lý nhà nước, kinh doanh du lịch và nâng cao trải nghiệm cho du khách. Trong đó, tập trung xây dựng các nền tảng số cốt lõi như: hệ thống Cơ sở dữ liệu du lịch Việt Nam; hệ thống Báo cáo thống kê du lịch từ Trung ương đến cơ sở; hệ thống Dashboard thông tin điều hành du lịch; nền tảng số quốc gia “Quản trị và kinh doanh du lịch”; ứng dụng du lịch quốc gia “Du lịch Việt Nam - Vietnam Travel”; Thẻ Việt - Thẻ du lịch quốc gia; hệ thống vé điện tử; hệ thống thuyết minh đa phương tiện (Multimedia-guide)…
Đồng thời, Trung tâm Thông tin du lịch đã phát triển các kênh truyền thông số quảng bá du lịch Việt Nam ở tầm quốc gia. Trong đó, website https://vietnamtourism.gov.vn hỗ trợ công tác quản lý nhà nước, website https://vietnam.travel quảng bá du lịch Việt Nam ra nước ngoài; cùng với nhiều trang mạng xã hội như Facebook, YouTube, Zalo, Instagram, Viber…
Trung tâm Thông tin du lịch cũng đã xây dựng và ban hành Tài liệu Hướng dẫn chuyển đổi số trong ngành du lịch nhằm hình thành khung hướng dẫn để triển khai chuyển đổi số một cách thống nhất, đồng bộ trong ngành du lịch. Thời gian qua, Trung tâm Thông tin du lịch đã hỗ trợ tập huấn về chuyển đổi số tại nhiều địa phương trong cả nước.
Về các giải pháp chuyển đổi số đối với Khu Di tích Chủ tịch Hồ Chí Minh tại Phủ Chủ tịch, nhằm nâng cao trải nghiệm của du khách, Giám đốc Hoàng Quốc Hòa đề nghị, cần triển khai sử dụng “Thẻ Việt - Thẻ du lịch quốc gia” để hỗ trợ khách du lịch giao dịch mua sản phẩm, dịch vụ và thanh toán không dùng tiền mặt; sử dụng nền tảng số quốc gia “Quản trị và kinh doanh du lịch” để hỗ trợ cơ quan quản lý, cơ sở kinh doanh dịch vụ với các tính năng như hệ thống báo cáo thống kê, quản lý các sản phẩm dịch vụ, điểm chấp nhận thanh toán không dùng tiền mặt…; sử dụng ứng dụng du lịch quốc gia “Du lịch Việt Nam - Vietnam Travel” tích hợp nhiều tiện ích hỗ trợ khách như tra cứu thông tin điểm đến, bản đồ số du lịch, đặt phòng, vé máy bay trực tuyến, mua vé tham quan trực tuyến, quản lý tour du lịch, hỗ trợ phản ánh đến cơ quan chức năng…
Tiếp tục nâng cấp hệ thống vé điện tử mà Trung tâm Thông tin du lịch đang hỗ trợ với tính năng cho phép mua vé trực tuyến cho khách đoàn, qua đó tối ưu hóa về quy trình mua vé, kiểm soát vé vào cửa. Nghiên cứu áp dụng công nghệ thuyết minh đa phương tiện (Multi-media guide) với sự ưu việt hỗ trợ khách lựa chọn và nghe nhìn thông tin ngay trên điện thoại thông minh cá nhân.
Về giải pháp truyền thông, quảng bá, cần tăng cường truyền thông, quảng bá trên các nền tảng số, các nền tảng mạng xã hội phổ biến như Facebook, YouTube, Zalo, Viber...; đồng thời quảng bá trên các kênh truyền thông số của Cục Du lịch Quốc gia Việt Nam để tiếp cận lượng lớn du khách nội địa và quốc tế. Nghiên cứu quảng bá trên Bảo tàng số “Google Arts & Culture” - nền tảng toàn cầu giới thiệu các giá trị tinh hoa về lịch sử, văn hóa, nghệ thuật của các nước trên thế giới. Triển khai số hóa điểm đến và tích hợp vào hệ thống cơ sở dữ liệu ngành du lịch Việt Nam để tạo thuận lợi cho khách du lịch cũng như công tác quản lý.
Trung tâm Thông tin du lịch
