Năm 2007 - 2008, KS Sunrise đã vượt lên trên 854 KS trên toàn thế giới để trở thành KS có dịch vụ tốt nhất do 1,5 triệu du khách bình chọn trong cuộc khảo sát toàn cầu của Hãng lữ hành du lịch quốc tế Thomas Cook Northern Europe. Chương trình khảo sát này được thiết lập để đo lường thị hiếu của khách du lịch. Đây là chương trình khảo sát lớn nhất dành cho khách Scandinavia (bao gồm: Đan Mạch, Thụy Điển, Na Uy và Phần Lan) được thực hiện 2 lần trong năm. Ở trong nước, KS Sunrise liên tục được nhận “Giải thưởng KS tốt nhất” do độc giả Thời báo Kinh tế Việt Nam bình chọn. Mới đây, KS Sunrise đã được chọn là một trong 10 khách sạn 5 sao hàng đầu Việt Nam 2008 (Topten 2008) - danh hiệu cao quý nhất của ngành Du lịch Việt Nam trao tặng hàng năm cho những doanh nghiệp kinh doanh du lịch xuất sắc nhất.

Đặc biệt, KS Sunrise Nha Trang đã được Công ty Expedia Insiders Select - Công ty Dịch vụ lữ hành qua mạng hàng đầu thế giới bình chọn là: 1 trong 1% KS tốt nhất toàn cầu năm 2009. Đây là giải thưởng hàng năm cho những KS tốt nhất và được giới chuyên môn về điểm đến của thị trường nội địa cũng như các khách hàng thân thiết của Expedia Insiders Select bình chọn. Trong số hàng ngàn KS được đề cử trên toàn thế giới, KS Sunrise Nha Trang được đánh giá là có cung cách phục vụ đẳng cấp và là điểm đến đặc biệt lý tưởng. Chương trình “Sự lựa chọn của Expedia Insider” đã bước vào năm thứ 3. Vì vậy, việc có mặt trong danh sách 1% tổng số KS trên thế giới là một minh chứng cho những nỗ lực vượt bậc không ngừng để xây dựng hình ảnh của thương hiệu Sunrise Nha Trang.

Lâu nay, KS Sunrise Nha Trang thu hút được sự chú ý của du khách bởi vẻ đẹp độc đáo của kiến trúc, thiết kế nội thất sang trọng và ấm cúng. Nhưng điều khiến Sunrise vượt lên trên tất cả chính là hệ thống dịch vụ hoàn hảo đến từng chi tiết, với những khuôn viên đa dạng, biệt lập như: khu vực dành cho khách không hút thuốc, dành cho nhóm khách gia đình và dành cho khách VIP. Ngoài ra, KS có chuỗi thực đơn phong phú với các món Nhật ở nhà hàng Hanabusa, các món Âu ở nhà hàng Imperial, các món thuần Việt tại nhà hàng Hương Việt… KS còn có không gian dành cho khách thưởng thức cocktail và ngắm biển trời ở Sky Lounge, hồ bơi tuyệt đẹp ở tầng 1 và Qi Sunrise Salon&Spa hiện đại, chuyên nghiệp cho khách thư giãn…

Bên cạnh đó, sự thân thiện, nhiệt tình và chuyên nghiệp của nhân viên KS cũng là một trong những điểm tạo ấn tượng tốt cho du khách. Trong những tháng đầu năm, tuy bị ảnh hưởng bởi suy thoái kinh tế và dịch cúm A/H1N1 nhưng lượng khách đến Sunrise vẫn ổn định, đặc biệt có đến 80% khách lưu trú tại KS là khách quốc tế và lượng khách quay trở lại rất nhiều.

Ông Felix Von Bobman - Giám đốc Điều hành KS Sunrise Nha Trang cho biết: “Chúng tôi sẽ tiếp tục giữ vững hình ảnh của Sunrise Nha Trang - một KS độc đáo trong kiến trúc, cao cấp trong dịch vụ, thân thiện trong phong cách để khẳng định vị thế là một trong các KS hàng đầu của Việt Nam và quốc tế. Để giữ vững và phát triển thương hiêu, KS Sunrise Nha Trang sẽ tiếp tục nâng cấp sản phẩm và chất lượng dịch vụ, đẩy mạnh chiến lược đào tạo nhân lực và luôn có chiến lược tiếp thị quảng cáo thích hợp, hiệu quả, phù hợp với xu thế thị trường”.