Sôi nổi các phiên thảo luận tại Hội thảo về nhân lực du lịch do UNWTO tổ chức

Bà Maeve O’Brien - Chuyên gia tư vấn của UNWTO cho biết đây là một sự kiện trong khuôn khổ hoạt động của Tổ chức Du lịch thế giới (UNWTO). Thời gian qua, UNWTO đã triển khai nhiều hoạt động tích cực nhằm phát triển du lịch phạm vi toàn cầu như đào tạo phát triển nguồn nhân lực du lịch, nghiên cứu, thống kê du lịch, tổ chức hội nghị và hội thảo, thu thập xử lý thông tin du lịch, tổ chức quản lý du lịch, bảo vệ môi trường…

Bà Maeve O’Brien - Chuyên gia tư vấn của UNWTO (Ảnh: TITC)

Trình bày tham luận về “Thực trạng và định hướng nguồn nhân lực ngành du lịch thành phố Đà Nẵng”, ông Nguyễn Xuân Bình - Phó Giám đốc Sở Du lịch Đà Nẵng chia sẻ, Sở đã tổ chức nhiều lớp tập huấn, bồi dưỡng cho nguồn nhân lực ngành du lịch, tập trung vào các nội dung doanh nghiệp cần như: kiến thức chuyển đổi số, tư duy dịch vụ, kỹ năng, thái độ phục vụ khách chuyên nghiệp, kiến thức nghiệp vụ du lịch cho hướng dẫn viên, lái xe, lái tàu và nhân viên phục vụ.

Ông Nguyễn Xuân Bình cũng cho biết thêm, Đà Nẵng đặt mục tiêu năm 2023 phục hồi du lịch mạnh mẽ để đến năm 2030, khách lưu trú ước đạt khoảng 13-14 triệu lượt, trong đó khách quốc tế do cơ sở lưu trú phục vụ ước khoảng 5,8 - 6,3 triệu lượt. Nguồn nhân lực ngành du lịch có khoảng 87.400 lao động trực tiếp (chiếm khoảng 35% tổng số lao động toàn thành phố). Dự báo xu hướng du lịch trong giai đoạn đến là du lịch gắn với văn hóa bản địa, sự khác biệt của điểm đến; du lịch theo trào lưu; du lịch gắn với công nghệ kỹ thuật số; du lịch trở về với thiên nhiên; du lịch nghỉ dưỡng, hồi phục và chăm sóc sức khỏe; du lịch xanh…

Các chuyên gia, đại biểu thảo luận về phát triển nguồn nhân lực du lịch (Ảnh: TITC)

Trong phiên thảo luận và đối thoại, các đại biểu đã chia sẻ, thảo luận về việc hoạch định chiến lược phát triển đội ngũ lao động chất lượng.

Hội thảo tiếp diễn với các phiên chuyên sâu trong ngày 14 và 15/11/2023 gồm các chuyên đề: Giáo dục vì ngành du lịch tương lai; Sự thay đổi trong kỳ vọng của khách hàng và tác động tới phát triển nguồn nhân lực; Nâng cao kỹ năng và khả năng thích ứng kỹ thuật số; Xây dựng khả năng phục hồi tốt hơn trước khủng hoảng.

Một số hình ảnh tại các phiên thảo luận:

Phiên thứ 1: Giáo dục vì ngành du lịch tương lai

Ông Soon HwaWong, Chủ tịch Chi hội PATA Singapore, Chủ tịch danh dự Viện Quản trị Du lịch Singapore trình bày tham luận về Giáo dục cho Du lịch ngày mai (Ảnh: TITC)

TS. Hiram Ting, Giám đốc, Tổ chức Responsible Borneo trình bày chuyên đề về Du lịch và Giáo dục có trách nhiệm: Kêu gọi lãnh đạo trẻ trong lĩnh vực du lịch và khách sạn (Ảnh: TITC)

Các chuyên gia thảo luận tại phiên thứ 1 (Ảnh: TITC)

Phiên thứ 2: Sự thay đổi trong Kỳ vọng của Khách hàng và Tác động tới Phát triển nguồn Nhân lực

Bà Bùi Lê Anh Phương, Phó Hiệu trưởng Trường Khách sạn và Du lịch, Trường Đại học Duy Tân phát biểu chuyên đề về Phát triển nguồn nhân lực du lịch, sự thay đổi trong kỳ vọng của khách hàng và tác động của nó đến sự phát triển nguồn nhân lực (Ảnh: TITC)

Bà Phạm Quế Anh, Giám đốc Điều hành, Hội An Express Travel chia sẻ về Sự phát triển của Hội An Express Travel và định hướng phát triển nguồn nhân lực tại doanh nghiệp (Ảnh: TITC)

Các chuyên gia và đại diện các quốc gia chụp hình lưu niệm (Ảnh: TITC)

Phiên thứ 3: Nâng cao kỹ năng và khả năng thích ứng kỹ thuật số

Bà Maeve O’Brien, Chuyên gia tư vấn của UNWTO trình bày chuyên đề về Số hóa cho du lịch bền vững và phục hồi du lịch (Ảnh: TITC)

Đại diện của Việt Nam trình bày tại phiên thảo luận (Ảnh: TITC)

Đại diện của Ấn Độ trình bày tại phiên thảo luận (Ảnh: TITC)

Phiên thứ 4: Xây dựng khả năng phục hồi tốt hơn trước khủng hoảng

TS. Kumi Kato, Giảng viên Trường Đại học Wakayama phát biểu về chuyên đề Xây dựng và phục hồi điểm đến (Ảnh: TITC)

Ông Kevin Phun, Giám đốc Trung tâm Du lịch có Trách nhiệm, Singapore trình bày chuyên đề Xây dựng khả năng phục hồi cao hơn cho nhân viên du lịch thông qua việc đào tạo liên quan đến vấn đề khí hậu (Ảnh: TITC)

Các chuyên gia tại phiên thảo luận (Ảnh: TITC)

Ngay sau khi kết thúc phiên thảo luận thứ 4 các đại biểu đã tiến hành bỏ phiếu bình chọn “Giải thưởng bài thuyết trình quốc gia xuất sắc nhất” và sẽ tổ chức trao giải tại phiên bế mạc.

Dự kiến, ngày 16/11 các đại biểu sẽ tiếp tục Chương trình khảo sát một số điểm du lịch nổi bật tại Đà Nẵng và Hội An.

Trung tâm Thông tin du lịch