Tăng cường công tác đón và phục vụ khách du lịch trong dịp cao điểm hè và các kì nghỉ lễ, tết năm 2022
Thực hiện Kế hoạch số 877/KH-SDL ngày 27/5/2022 của Sở Du lịch về đón và phục vụ khách du lịch trong dịp cao điểm hè và các kỳ nghỉ Lễ, Tết năm 2022 trên địa bàn tỉnh Bà Rịa - Vũng Tàu, Ban Quản lý các khu du lịch huyện Đất Đỏ có Công văn số 52/BQLDL đề nghị các doanh nghiệp kinh doanh dịch vụ du lịch triển khai thực hiện một số nội dung sau:
- Có kế hoạch bảo đảm an ninh trật tự, an toàn cho du khách, giữ gìn vệ sinh môi trường, thu gom rác thải tại cơ sở kinh doanh, đảm bảo an toàn thực phẩm, phòng chống cháy nổ, phòng ngừa các tệ nạn xã hội tại khu vực, cơ sở lưu trú và khu du lịch; đăng ký và bán đúng giá niêm yết.
- Tuân thủ các quy định về phòng, chống dịch bệnh Covid-19 theo phương án xây dựng đã được phê duyệt; thực hiện đúng cam kết với UBND huyện; nghiêm túc triển khai, thực hiện các biện pháp bảo đảm an toàn phòng, chống dịch như: trang bị phòng hộ cho nhân viên, bố trí đầy đủ phương tiện, vật tư để rửa tay, sát khuẩn tại cơ sở... Lưu ý nhắc nhở các đơn vị lữ hành có cung cấp dịch vụ xe vận chuyển khách du lịch phải thực hiện các biện pháp bảo đảm an toàn phòng, chống dịch theo hướng dẫn của Bộ Giao thông Vận tải: hành khách và lái xe phải đeo khẩu trang, bố trí đầy đủ phương tiện, xà phòng, dung dịch sát khuẩn để hành khách rửa tay.
- Tiếp tục tăng cường lực lượng cứu hộ tại các bãi tắm biển, hồ bơi, không bố trí, phân công lực lượng cứu hộ thực hiện nhiệm vụ ngoài chuyên môn. Kiểm tra phương tiện cấp cứu thủy nạn, cấp cứu hồ bơi, bố trí đầy đủ cảnh báo, cắm cờ báo hiệu khu vực nguy hiểm tại bãi tắm biển và hồ bơi do doanh nghiệp quản lý nhằm đảm bảo an toàn tuyệt đối cho du khách.
Khách tắm biển tại Bãi tắm công cộng Phước Hải I, huyện Đất Đỏ
- Tiếp tục quán triệt, tập huấn cho nhân viên trong việc giao tiếp với du khách, thực hiện tốt Bộ quy tắc ứng xử văn minh du lịch.
- Tăng cường liên kết, hỗ trợ giữa các doanh nghiệp, xây dựng các chương trình khuyến mãi, nâng cao chất lượng dịch vụ, giới thiệu các sản phẩm mới để phục vụ du khách.
- Tăng cường ứng dụng công nghệ, chuyển đổi số, các mô hình phục vụ khách “không chạm” như quầy dịch vụ tự động check-in online, hệ thống tự check-out và trả chìa khóa nhanh, thanh toán trực tuyến; thực hiện tư vấn, xử lý tình huống, trả lời các câu hỏi về phục vụ khách qua hệ thống chatbox trả lời tự động...
- Tăng cường thu hút số lượng và chất lượng khách du lịch đến tỉnh Bà Rịa - Vũng Tàu để góp phần quảng bá hình ảnh du lịch tỉnh Bà Rịa - Vũng Tàu - điểm đến an toàn và hấp dẫn, khẳng định được thương hiệu của du lịch Bà Rịa - Vũng Tàu./.
Tổ Thông tin, hỗ trợ KDL – BQL các khu du lịch huyện Đất Đỏ
