Lớp học được tổ chức trong 2 ngày, chuyển tải nhiều nội dung về nghiệp vụ như: Tâm lý khách du lịch; kỹ năng giao tiếp trong kinh doanh nhà hàng, khách sạn; nghiệp vụ lễ tân, buồng, bàn, bar. Trong chương trình học, các học viên được đi thực tế tại một số nhà hàng và khách sạn có tiếng trên địa bàn thành phố. Thông qua các lớp tập huấn nghiệp vụ như trên, góp phần thực hiện mục tiêu của thành phố về nâng cao chất lượng phục vụ du lịch, dịch vụ, phát triển lĩnh vực này trở thành ngành kinh tế mũi nhọn và tiến tới xây dựng thành phố trở thành thành phố du lịch...