Hiện nay, ngành VH,TT&DL TP.HCM đang có những động thái nhằm vực dậy tiềm năng du lịch của hệ thống bảo tàng, đó là “xây dựng bảo tàng điểm” thành điểm đến của khách du lịch, sau đó nhân rộng trên toàn TP.

Bà Vũ Kim Anh-Phó giám đốc Sở VH,TT&DL TP.HCM nhận xét, thực tế hiện nay các bảo tàng chưa có sự gắn kết với các công ty du lịch để quảng bá hình ảnh của bảo tàng. Nguyên nhân là do tập trung vào chuyên môn là chính mà bỏ quên công tác quảng bá hình ảnh của mình. Tuy nhiên, về chuyên môn vẫn còn nhiều bất cập, chẳng hạn công tác trưng bày hiện nay thiếu điểm nhấn ấn tượng để thu hút du khách tham quan.

Thực tế cho thấy, khách tham quan chỉ đến bảo tàng khi khai mạc chương trình triển lãm nào đó, sau đó thì một đi không trở lại bởi nghệ thuật trưng bày và nội dung chưa thật sự hấp dẫn người xem. Bên cạnh đó, lượng du khách đến tham quan các chương trình triển lãm còn rải rác, chỉ ở mức trung bình. Đại diện Bảo tàng TP.HCM cho biết, lượng khách quốc tế đến tham quan bảo tàng chưa nhiều, trong tổng số 250.000-300.000 lượt khách hằng năm chỉ có 300 khách là người nước ngoài.

Cũng theo bà Kim Anh, các sản phẩm và dịch vụ của một số bảo tàng còn đơn điệu, nhếch nhác và thiếu các phương tiện truyền thông. Do đó, theo kế hoạch, TP sẽ chọn Bảo tàng TP.HCM để đầu tư xây dựng thành bảo tàng điểm và tập trung quảng bá hình ảnh nhằm thu hút một lượng lớn du khách đến với bảo tàng này.

Theo ông Lã Quốc Khánh-Phó giám đốc Sở VH,TT&DL TP.HCM, sở dĩ bảo tàng chưa thu hút du khách là vì hệ thống bảo tàng hiện nay chưa có nhiều sản phẩm. Do đó, điều cần thiết phải làm hiện nay là hệ thống các bảo tàng cần phải định vị, nhìn lại xem mình đang ở đâu, đang ở mức độ hài lòng nào để chấn chỉnh các điểm yếu, qua đó có kế hoạch trước mắt, trung hạn và dài hạn nhằm nâng cao sản phẩm dịch vụ. Muốn làm được điều này phải đặt ra các tiêu chí để các công ty du lịch đánh giá mức độ hài lòng.

Bên cạnh đó, việc đầu tư tràn lan như hiện nay cũng là một trong những nguyên nhân gây hạn chế hệ thống cơ sở vật chất đối với các bảo tàng. Vì vậy, cần có sự đầu tư tập trung để xây dựng bảo tàng kiểu mẫu và đẩy mạnh khâu thông tin để bảo tàng là điểm đến không thể thiếu trong chương trình tham quan của du khách.

Một vấn đề lãnh đạo các bảo tàng đang rất quan tâm hiện nay là làm thế nào để giải bài toán nhân lực. Giám đốc Bảo tàng Lịch sử Việt Nam tại TP.HCM bức xúc khi bảo tàng rất muốn đầu tư thu hút du khách nhưng nhân sự chưa đủ sức để làm.

Đại diện Bảo tàng Chứng tích chiến tranh băn khoăn, 70% khách tham quan đến Bảo tàng Chứng tích chiến tranh là khách quốc tế, trong khi nhân viên không được đào tạo về du lịch, kỹ năng giao tiếp và trình độ ngoại ngữ còn hạn chế nên bảo tàng này vẫn chưa đáp ứng được yêu cầu của khách và các công ty du lịch.

Bà Vũ Kim Anh cho biết, hiện TP.HCM có khoảng 185.000 hiện vật, 12 bảo tàng cùng với hệ thống di tích rất lớn. Nhưng các bảo tàng không làm được động tác liên kết quảng bá du lịch nên sẽ phải có các kế hoạch hành động giải quyết nhiều khâu, trong đó có vấn đề nhân sự.