Dịch vụ du lịch tự do: Xu hướng của tương lai
Có thể hình dung loại tour F&E là hãng lữ hành chỉ cung cấp dịch vụ vận chuyển đến địa phương tham quan và nơi lưu trú, khách tự lo việc ăn uống và kế hoạch tham quan, phương tiện đi lại tại điểm đến, khác với loại tour trọn gói bao gồm cả ăn, ở, vận chuyển và chương trình tham quan.
Dành cho người từng đi nhiều
Tour F&E không phải loại hình du lịch mới lạ, Saigontourist đã khai thác dịch vụ này từ năm 2000. Tuy nhiên, vì phần lớn du khách có mục đích tham quan các điểm đến mới mà hồi đó thông tin về các điểm đến còn hiếm, số lượng khách sạn, resort không nhiều, phương tiện di chuyển cũng chưa thuận tiện nên hầu hết khách chọn loại tour trọn gói cho yên tâm, không nhiều người sử dụng dịch vụ F&E.
Ngày nay, nhiều khách du lịch trở lại các điểm đến họ ưa thích hoặc vì những lý do riêng, những nơi đó đã trở nên quen thuộc, khách có thể tự lên kế hoạch đi chơi, chọn nơi ăn uống hợp khẩu vị và túi tiền của họ. Vì thế, trong hai năm gần đây, loại hình dịch vụ này nở rộ, nhất là hai năm gần đây, dịch vụ F&E đang phát triển cùng cơ sở hạ tầng du lịch. Saigontourist nhắm vào thị trường nghỉ dưỡng trong nước đối với khách hàng sử dụng dịch vụ này.
Ưu điểm đầu tiên của dịch vụ này là khách có thể đăng ký ngày khởi hành bất kỳ chỉ với 1 hoặc 2 người, đi bất cứ đâu miễn có tuyến xe hoặc đường bay, không phải chờ ghép đoàn.
Mua dịch vụ tại các công ty du lịch, giá khách sạn và vận chuyển có thể rẻ hơn 30% so với khách tự túc riêng từng dịch vụ. Ngoài ra, khách còn được mua bảo hiểm, đưa đón tại sân bay. Trường hợp khách sạn hoặc resort có chương trình khuyến mãi, khách sử dụng dịch vụ cũng được hưởng khuyến mãi tương tự khách bình thường. Vào thời điểm có hãng hàng không giảm giá, công ty du lịch sẽ điều chỉnh giá để cạnh tranh.
Dịch vụ này phù hợp với đối tượng khách đi tham quan, mua sắm, chữa bệnh, tuần trăng mật, nhóm bạn, du khách trẻ thích tự khám phá điểm đến mà không phụ thuộc thời gian theo chương trình cố định. Chị N. Thanh, nhà ở quận 4, từng mua dịch vụ đi Singapore, Thái Lan, Malaysia cho biết lý do chọn dịch vụ đơn giản vì không thích gò bó, đi theo tour trọn gói phải dậy sớm, tập trung ăn uống đúng giờ rất bất tiện. Theo chị đi du lịch phải thật thoải mái và có thời gian riêng, dịch vụ F&E đáp ứng được điều đó.
Khéo ăn thì no..
Tuy nhiên, dịch vụ F&E rất kén khách. Thông thường, khách phải là người đi lại nhiều, biết rõ về điều kiện địa lý, đặc điểm khí hậu… của nơi đến. Nếu ra nước ngoài, du khách cần phải thông thạo ngoại ngữ.
Theo kinh nghiệm của những người đã sử dụng dịch vụ F&E, khách cần phải hỏi xem công ty du lịch có mua bảo hiểm không, vé máy bay đã có thuế chưa, khách sạn có bao ăn sáng không, việc hủy khách sạn phải được thực hiện trước bao nhiêu tiếng v.v... Thông thường, khách tự chọn khách sạn quen thuộc. Nếu muốn đổi sang khách sạn khác, khách phải hủy khách sạn cũ trước 24 giờ để không phải mất tiền đặt phòng.
Đó là những điều cần biết trước hết khi muốn du lịch theo dịch vụ F&E. Để có thể tiết kiệm chi phí đến mức tối thiểu cho mỗi chuyến đi, du khách phải biết thêm nhiều chi tiết liên quan đến giá cả về những nhu cầu thiết yếu nơi mình đến. Nếu đi theo nhóm, khách có thể tiết kiệm khá nhiều chi phí đi lại và cả nơi lưu trú tại điểm đến, cũng như cần biết chọn nơi ăn, nghỉ giá rẻ...
Nếu tính sai, đôi khi khoản chi có thể cao hơn cả dịch vụ du lịch trọn gói của các công ty. Tuy nhiên, tính thoải mái và hoàn toàn tự chủ động về giờ giấc sinh hoạt, chương trình đi chơi và chọn món cũng như cách ăn theo ý mình cũng đem lại cho du khách cảm giác hài lòng, thích thú hơn là đi tour trọn gói.
Xu hướng tương lai
Hiện nay, Saigontourist nhận hợp đồng với khách muốn đến bất kỳ nơi nào trên thế giới, miễn có đường bay. Bà Đoàn Thị Thanh Trà, trưởng phòng Tiếp thị của Saigontourist, cho biết: “Tổ chức du lịch Free and Easy đơn giản hơn nhiều so với tour trọn gói. Trừ khi khách dồn vào một thời điểm, thường là mùa Giáng sinh hay tết Tây, lúc đó cung không đáp ứng đủ cầu, khách mới buộc phải điều chỉnh nhu cầu. Sự gia tăng lượng khách sử dụng dịch vụ tại Saigontourist cũng có lý do khách quan như khủng hoảng kinh tế, khách nước ngoài đến Việt Nam giảm, vì vậy resort giảm giá cho khách trong nước”.
Fiditour cũng là một trong những hãng lữ hành khai thác mạnh loại hình F&E. Hiện nay, công ty này đang khai thác trên 20 tuyến đi khắp thế giới như châu Âu, Mỹ, Brunei, Hongkong, Bangkok, Singapore, Malaysia, Campuchia, Bắc Kinh, Thượng Hải, Quảng Châu và Mỹ. Đối tượng chính là những khách hàng trẻ tuổi thích khám phá văn hóa, ẩm thực của các nước hay đơn giản chỉ là một nhóm bạn rủ nhau đi mua sắm ở nước ngoài.
Bà Nguyễn Thị Tuyết Mai, trưởng phòng Quan hệ đối ngoại – Truyền thông của Fiditour cho biết: “Loại hình du lịch này hiện đang là xu hướng và rất có tiềm năng. Khách hàng ngày càng biết đến và thấy được sự tiện dụng của dịch vụ. Bên cạnh đó, các điểm đến ngày càng được khai thác mạnh. Dự kiến sắp tới, Fiditour sẽ khai thác thêm các tuyến loại hình này như Úc, Nhật Bản, Hàn Quốc...”.
Từ tháng 10 vừa qua, Vietnam Airlines triển khai dịch vụ Free and Easy dành cho một số đường bay nội địa đến hết năm 2009, bên cạnh đường bay quốc tế, nhằm đáp ứng tốt hơn nhu cầu du lịch nội địa, kích cầu tiêu dùng trong nước. Chương trình áp dụng cho các điểm đến gồm Đà Nẵng, Huế, Nha Trang, Đà Lạt, xuất phát từ Hà Nội và TP.Hồ Chí Minh với mức giá từ 2,2 đến 5,9 triệu đồng.
Hồi đầu tháng 8/2009, Công ty du lịch dịch vụ hàng không Vietway đưa vào khai thác Free and Easy tuyến châu Âu. Bà Nguyễn Ngọc Tú, Giám đốc điều hành của công ty cho biết Vietway rất tin tưởng vào tiềm năng của dịch vụ này. F&E sẽ là xu hướng du lịch tương lai của du khách Việt
;){kind=link}