Cùng tham gia đoàn còn có lãnh đạo, cán bộ Phòng Lữ hành (Cục Du lịch Quốc gia Việt Nam), Vụ Khoa học, Công nghệ, Đào tạo và Môi trường (Bộ VHTTDL), Cục An ninh Đối ngoại (Bộ Công an). Về phía Sở Du lịch TP. Hồ Chí Minh có Phó Giám đốc Bùi Thị Ngọc Hiếu và lãnh đạo, chuyên viên các phòng nghiệp vụ của Sở.

Theo kế hoạch, sau khi làm việc với Sở Du lịch TP. Hồ Chí Minh, Đoàn công tác sẽ tiếp tục phối hợp với Sở đi kiểm tra hoạt động kinh doanh lữ hành của một số doanh nghiệp, điểm du lịch và cơ sở đào tạo về du lịch tại Thành phố đến ngày 13/9.

Phó Cục trưởng Cục Du lịch Quốc gia Việt Nam Hà Văn Siêu phát biểu tại buổi làm việc. Ảnh: TITC

Tại buổi làm việc, Phó Cục trưởng Hà Văn Siêu cho biết, nội dung làm việc của Đoàn với Sở Du lịch Thành phố tập trung ở các nội dung như trao đổi nghiệp vụ trong công tác cấp thẻ hướng dẫn viên du lịch, cấp giấy phép kinh doanh dịch vụ lữ hành nội địa, công nhận khu du lịch cấp tỉnh, điểm du lịch; nâng cao hiệu quả công tác quản lý nhà nước đối với hoạt động lữ hành, hướng dẫn du lịch, quản lý khu/điểm du lịch. Kiểm tra việc chấp hành các quy định của pháp luật trong hoạt động kinh doanh dịch vụ lữ hành, hướng dẫn du lịch, quản lý khu/điểm du lịch, tổ chức thi cấp chứng chỉ nghiệp vụ điều hành du lịch/nghiệp vụ hướng dẫn du lịch của các cơ sở giáo dục.

Báo cáo với Đoàn về tình hình hoạt động doanh nghiệp lữ hành, đại diện Sở Du lịch cho biết, sau khi sáp nhập, TP. Hồ Chí Minh mới (TP. Hồ Chí Minh, Bà Rịa - Vũng Tàu và Bình Dương) có tổng số 1.815 doanh nghiệp đủ điều kiện hoạt động lữ hành trên địa bàn Thành phố (trong đó 1.265 doanh nghiệp lữ hành quốc tế, 450 doanh nghiệp kinh doanh lữ hành nội địa; 77 đại lý lữ hành; 23 Văn phòng đại diện doanh nghiệp du lịch nước ngoài tại Việt Nam).

Tính đến ngày 15/8/2025, tổng số khu, điểm du lịch trên địa bàn Thành phố là: 38 khu/điểm du lịch được công nhận (01 KDL quốc gia, 01 KDL cấp tỉnh; 36 điểm du lịch).

Tính đến tháng 8/2025, tổng số HDV được cấp thẻ là 9.085 người, bao gồm 5.736 hướng dẫn viên quốc tế; 3.190 hướng dẫn viên nội địa và 159 hướng dẫn viên du lịch tại điểm.

Về thực hiện cải cách thủ tục hành chính, Sở đã thực hiện tái cấu trúc quy trình giải quyết thủ tục hành chính. Trong năm 2025 đã tiến hành rà soát và dự kiến tiếp tục rút ngắn thời gian làm việc đối với một số thủ tục cấp giấy phép kinh doanh dịch vụ lữ hành nội địa, thủ tục công nhận khu du lịch, thủ tục cấp giấy chứng nhận khóa học cập nhật kiến thức cho HDV du lịch nội địa và quốc tế.

Tổ chức các khóa cập nhật kiến thức cho HDV du lịch nội địa và quốc tế phục vụ đổi thẻ diễn ra khá thường xuyên bằng nhiều hình thức. Tính đến tháng 8/2025, Sở đã tổ chức 2 khóa cập nhật kiến thức cho HDV du lịch nội địa và quốc tế, cấp giấy chứng nhận cho 263 học viên; năm 2024, tổ chức 07 khóa, cấp giấy chứng nhận cho 1.293 học viên.

Toàn cảnh buổi làm việc. Ảnh: TITC

Báo cáo tình hình thực hiện phát triển Khu du lịch quốc gia Côn Đảo, Sở Du lịch cho biết sau khi được chính thức công nhận là Khu du lịch quốc gia (ngày 17/5/2024), UBND huyện Côn Đảo (nay là đặc khu Côn Đảo) đã tập trung phát triển Khu du lịch đúng định hướng, phù hợp với quy hoạch được duyệt, phát huy giá trị di tích lịch sử văn hóa và tài nguyên thiên nhiên quốc gia, đảm bảo duy trì và giữ vững các tiêu chí của Khu du lịch quốc gia. Hiện đã có 48 điểm và 27 tuyến tham quan trong Khu du lịch quốc gia Côn Đảo.

Trong thời gian qua, Ban quản lý Khu du lịch quốc gia Côn Đảo (nay là Trung tâm Văn hóa, Thông tin, Thể thao và Du lịch đặc khu Côn Đảo) đã tham mưu UBND đặc khu xây dựng, ban hành và tổ chức thực hiện: Đề án phát triển sản phẩm du lịch trong Khu du lịch quốc gia Côn Đảo đến năm 2030; Chiến lược tiếp thị và xây dựng thương hiệu du lịch Côn Đảo đến năm 2030, tầm nhìn đến năm 2040… góp phần lan tỏa hiệu quả hình ảnh, thương hiệu du lịch Côn Đảo đến du khách trong nước, quốc tế và tới các thị trường khách tiềm năng, nâng cao vị thế, tăng nhận diện thương hiệu “Du lịch xanh - Côn Đảo thân thiện, an toàn, hấp dẫn”, thúc đẩy thu hút khách đến Côn Đảo.

Với Khu Du lịch Long Hải - Bình Châu, Sở Du lịch cho biết khu vực này có đường bờ biển dài, bãi biển đẹp, có rừng, núi là điều kiện thuận lợi để phát triển các loại hình du lịch nghỉ dưỡng - chăm sóc sức khỏe, du lịch sinh thái, du lịch thể thao biển. Nơi đây còn có các di tích lịch sử, công trình kiến trúc nổi tiếng phục vụ du khách tham quan. Cơ sở hạ tầng giao thông đã và đang được đầu tư mạnh mẽ. Các loại hình cơ sở lưu trú khá đa dạng với 334 cơ sở lưu trú, trong đó, có 6 khách sạn/resort 5 sao, 7 khách sạn/resort 4 sao đáp ứng được trên 2 triệu lượt khách lưu trú mỗi năm.

Theo Quy hoạch hệ thống du lịch thời kỳ 2021 - 2030, tầm nhìn đến 2045 đã được Thủ tướng phê duyệt, khu vực Long Hải - Bình Châu được định hướng phát triển thành khu du lịch quốc gia. Hiện nay, Sở Du lịch đang phối hợp với các Sở ngành liên quan tổng hợp, tham mưu Thành phố nghiên cứu, đề nghị điều chỉnh Quy hoạch Thành phố sau khi thực hiện sáp nhập phù hợp với Quy hoạch hệ thống du lịch quốc gia.

Phó Giám đốc Sở Du lịch TP. Hồ Chí Minh Bùi Thị Ngọc Hiếu phát biểu tại buổi làm việc. Ảnh: TITC

Về công tác quản lý môi trường du lịch và việc thực hiện các biện pháp đảm bảo an toàn cho du khách, Sở đã tuyên truyền, phổ biến, hướng dẫn các doanh nghiệp, cơ sở kinh doanh dịch vụ du lịch thực hiện niêm yết giá công khai, bán đúng giá và đảm bảo đúng số lượng, chất lượng, trọng lượng hàng hóa, dịch vụ cho khách du lịch; không chèo kéo, đeo bám, chèn ép, lừa đảo khách du lịch; chỉnh trang cơ sở vật chất, thường xuyên dọn dẹp, đảm bảo vệ sinh môi trường tại các khu/điểm du lịch và khu vực kinh doanh; đầu tư xây dựng nhà vệ sinh đạt chuẩn phục vụ khách du lịch; đảm bảo vệ sinh an toàn thực phẩm cung cấp cho khách du lịch; tổ chức tập huấn đội ngũ nhân viên thực hiện ứng xử văn minh trong lĩnh vực du lịch nhằm nâng cao chất lượng sản phẩm, dịch vụ du lịch.

Sở đã chỉ đạo các phòng chuyên môn liên quan tăng cường công tác kiểm tra việc chấp hành quy định pháp luật đối với các tổ chức, cá nhân hoạt động kinh doanh du lịch (về an ninh trật tự, vệ sinh môi trường, vệ sinh an toàn thực phẩm; công tác cứu hộ, cấp cứu thủy nạn; phòng cháy chữa cháy; việc niêm yết và công khai giá cả dịch vụ; thuế; chế độ báo cáo thống kê…) nhằm ngăn chặn và xử lý kịp thời các hành vi vi phạm, đảm bảo quyền lợi cho du khách; đồng thời, đầy mạnh công tác tuyên truyền một số thông tin khuyến cáo đối với khách du lịch để phòng phòng ngừa vi phạm đối với du khách khi tham gia các hoạt động du lịch.

Bên cạnh đó, Sở cũng thường xuyên quan tâm, chỉ đạo quyết liệt các tổ chức, cá nhân hoạt động trong lĩnh vực du lịch mạo hiểm phải nêu cao hơn nữa tinh thần trách nhiệm, bảo đảm an toàn tuyệt đối cho du khách khi tham gia các sản phẩm du lịch có nguy cơ ảnh hưởng đến tính mạng, sức khỏe…

Đoàn công tác của Cục Du lịch Quốc gia Việt Nam. Ảnh: TITC

Về công tác phát triển và nâng cao chất lượng sản phẩm du lịch trên địa bàn, với vai trò là trung tâm du lịch lớn của cả nước, là cửa ngõ đón khách quốc tế và trung chuyển khách nội địa, Thành phố đặc biệt quan tâm, đẩy mạnh công tác phát triển dịch vụ và sản phẩm du lịch. Bên cạnh việc tiếp tục phát triển các sản phẩm chủ lực và thế mạnh của thành phố như du lịch MICE, du lịch đường thủy, du lịch mua sắm thì Sở Du lịch quan tâm phát triển du lịch sinh thái, du lịch nông nghiệp, sản phẩm du lịch văn hóa - lễ hội, du lịch ẩm thực, du lịch chữa bệnh, chăm sóc sức khỏe, du lịch thể thao… Song song đó, đẩy mạnh việc liên kết, hợp tác phát triển du lịch giữa TP. Hồ Chí Minh với các tỉnh, thành trong nước để tạo ra nhiểu tour, tuyến, sản phẩm du lịch đặc sắc; nâng cao chất lượng dịch vụ và trải nghiệm cho du khách, gắn phát triển sản phẩm với du lịch xanh và bền vững; tổ chức thành công các sự kiện tầm quốc gia và quốc tế; tăng cường công tác truyền thông, quảng bá cho sản phẩm du lịch đặc trưng; ban hành cơ chế, chính sách hỗ trợ sản phẩm mới, khởi nghiệp sáng tạo trong du lịch…

Qua làm việc, Sở Du lịch cũng nêu lên một số khó khăn, vướng mắc trong quá trình thực hiện công tác quản lý nhà nước cũng như đề xuất các giải pháp để tiếp tục nâng cao hiệu quả trong thời gian tới.

Lãnh đạo và cán bộ Sở Du lịch TP. Hồ Chí Minh tại buổi làm việc. Ảnh: TITC

Qua buổi làm việc, trên tinh thần trách nhiệm và cởi mở, các thành viên trong đoàn Cục Du lịch Quốc gia Việt Nam đã trao đổi, chia sẻ nhiều thông tin liên quan đến công tác quản lý nhà nước trong du lịch; đồng thời giải đáp một số kiến nghị của Sở Du lịch TP. Hồ Chí Minh trong hoạt động quản lý nhà nước chuyên ngành. Bên cạnh đó đoàn cũng đề nghị Sở thông qua hoạt động quản lý thực tiễn tại địa phương, tiếp tục đưa ra những đề xuất, kiến nghị, nhất là tham gia góp ý cho dự thảo sửa đổi Luật Du lịch sắp tới nhằm tạo môi trường pháp lý thuận lợi cho du lịch phát triển, đồng thời giúp cho hoạt động quản lý nhà nước chuyên ngành ngày càng hiệu quả.

Kết thúc buổi làm việc, Phó Cục trưởng Hà Văn Siêu đánh giá báo cáo của Sở Du lịch TP. Hồ Chí Minh trong công tác quản lý nhà nước về lữ hành, HDV, các khu/điểm du lịch trên địa bàn là toàn diện và đầy đủ. Qua trao đổi đã làm rõ một số vấn đề Sở còn vướng mắc trong công tác quản lý nhà nước. Đoàn công tác cũng ghi nhận những kiến nghị, đề xuất của Sở Du lịch TP. Hồ Chí Minh; đồng thời cho biết Đoàn sẽ tiếp tục cùng với Sở Du lịch Thành phố làm việc với các cơ sở kinh doanh, khu/điểm du lịch trên địa bàn để nắm bắt thực tế để từ đó đưa ra báo cáo cụ thể, chính xác, giúp lãnh đạo các cấp đánh giá đúng tình hình thực tiễn hoạt động du lịch của địa phương.

Thay mặt Sở Du lịch TP. Hồ Chí Minh, bà Bùi Thị Ngọc Hiếu cảm ơn sự quan tâm, sự đồng hành và chỉ đạo sát sao của Cục Du lịch Quốc gia Việt Nam, Bộ VHTTDL đối với sự phát triển của du lịch Thành phố trong thời gian qua và buổi làm việc với Đoàn cũng giúp cho hoạt động quản lý nhà nước về du lịch tại Thành phố sẽ ngày càng đi vào nề nếp và hiệu quả hơn.

Trung tâm Thông tin du lịch