Tình trạng chèo kéo khách du lịch ở Hội An, Đà Nẵng.

UBND thành phố Đà Nẵng vừa ban hành Công văn số 520/UBND-SVHTTDL yêu cầu các cơ quan chức năng và UBND các phường, xã, đặc khu tập trung triển khai đồng bộ các giải pháp nhằm xử lý triệt để tình trạng bán hàng rong, đeo bám, chèo kéo khách du lịch tại các khu, điểm tham quan, chợ, nơi thờ tự và các tuyến đường tập trung đông khách.

UBND thành phố yêu cầu các địa phương tăng cường kiểm tra việc chấp hành các quy định về đảm bảo an ninh trật tự, an toàn giao thông, môi trường du lịch và niêm yết giá tại các cơ sở kinh doanh dịch vụ du lịch. Đồng thời, hướng dẫn các cơ sở nâng cao chất lượng phục vụ, bảo đảm an toàn cho du khách, xử lý nghiêm các hành vi vi phạm pháp luật.

Một trong những nội dung trọng tâm là kiểm soát tình trạng lang thang xin ăn, xin ăn biến tướng, đặc biệt là hành vi lợi dụng người già, trẻ em, người khuyết tật để bán hàng rong, chèo kéo, nài ép khách du lịch tại các điểm tham quan và khu vực công cộng. Chủ tịch UBND các phường, xã, đặc khu chịu trách nhiệm trước UBND thành phố nếu để xảy ra hoặc tái diễn tình trạng này.

Bên cạnh đó, các lực lượng chức năng được yêu cầu tổ chức cao điểm kiểm tra, xử lý tình trạng móc túi, trộm cắp tài sản du khách trong các khu vực lễ hội, sự kiện, các điểm du lịch đông người; tuyên truyền sâu rộng đến cộng đồng dân cư và du khách về các quy định, ứng xử văn minh, cam kết không tiếp tay cho các hành vi vi phạm.

UBND thành phố tiếp tục duy trì hoạt động của đường dây nóng 02363.550550 để tiếp nhận, xử lý kịp thời phản ánh từ người dân và du khách về tình trạng lang thang xin ăn, chèo kéo khách. Đồng thời, giao Sở Văn hóa, Thể thao và Du lịch chủ trì, phối hợp các đơn vị liên quan, các thành viên Ban Chỉ đạo 389 thành phố, các đồn Biên phòng, lực lượng Quản lý thị trường và Ban Quản lý An toàn thực phẩm triển khai công tác kiểm tra, kiểm soát chất lượng hàng hóa, dịch vụ du lịch.

Cùng với việc thực hiện Công văn 520, UBND thành phố yêu cầu tiếp tục triển khai nghiêm túc các văn bản chỉ đạo liên quan như: Công văn 4351/UBND-KT ngày 9/8/2024, Công văn 3209/UBND-SYT ngày 28/5/2025, Kế hoạch số 88/KH-UBND ngày 24/3/2025 và nghiên cứu thay thế Chỉ thị số 07/CT-UBND ngày 22/3/2023 của UBND tỉnh Quảng Nam (cũ) cho phù hợp với tình hình mới sau sáp nhập.

UBND thành phố cũng đề nghị Hội Người khuyết tật và Hội Người mù thành phố phối hợp tuyên truyền, vận động hội viên không tụ tập đông người, không lợi dụng khiếm khuyết để đeo bám, chèo kéo, nài ép khách mua hàng hoặc xin ăn gây ảnh hưởng đến hình ảnh du lịch của thành phố.

Nhiều tuyến đường lớn tại Đà Nẵng đặt biển cấm lang thang xin ăn, xin ăn biến tướng, bán hàng rong đeo bám, chèo kéo khách.

Chính sách tăng cường quản lý người lang thang xin ăn và bán hàng rong tại các khu vực công cộng đã được thành phố Đà Nẵng khởi xướng từ những năm 2000. Với chương trình “5 không, 3 có”, trong đó “không có người lang thang xin ăn” là một trong những mục tiêu quan trọng, Đà Nẵng từng là địa phương tiên phong cả nước trong việc lập đường dây nóng, thành lập tổ chuyên trách và có chính sách hỗ trợ xã hội cho người yếu thế, vừa đảm bảo an sinh, vừa giữ gìn môi trường du lịch văn minh.

Những quyết sách cứng rắn nhưng nhân văn đó đã để lại dấu ấn sâu đậm trong lòng người dân và du khách. Việc ban hành Công văn số 520/UBND-SVHTTDL năm 2025 tiếp tục khẳng định quyết tâm của lãnh đạo thành phố trong việc duy trì và phát huy giá trị cốt lõi ấy, xây dựng Đà Nẵng thực sự trở thành điểm đến thân thiện, hấp dẫn của khu vực và quốc tế.

Hồ Khánh