Các đại biểu và học viên tham gia hội nghị tập huấn nghiệp vụ.

150 học viên là chủ cơ sở, người quản lý, nhân viên phục vụ của các cơ sở lưu trú du lịch trên địa bàn thành phố Thái Bình và các huyện Đông Hưng, Vũ Thư, Kiến Xương được giảng viên giới thiệu tổng quan về dịch vụ phục vụ buồng và các quy trình tiêu chuẩn của dịch vụ phục vụ buồng; hướng dẫn kỹ năng đào tạo, huấn luyện nhân viên; kỹ năng giám sát chất lượng công việc; chu trình phục vụ của bộ phận lễ tân; tiếp thị và bán hàng phục vụ khách lưu trú. Tại chương trình tập huấn, giảng viên đã trực tiếp giải đáp thắc mắc của học viên về tình huống giao tiếp, cách thức xử lý đối với vấn đề phát sinh của khách.

Học viên thực hành tại chương trình tập huấn.

Hội nghị tập huấn nhằm nâng cao trình độ chuyên môn, thực hành kỹ năng, nghiệp vụ, chuẩn hóa đội ngũ nhân viên đang làm việc tại các cơ sở lưu trú du lịch trên địa bàn tỉnh. Qua đó, giúp các doanh nghiệp du lịch nâng cao chất lượng dịch vụ, tăng tính chuyên nghiệp, khả năng cạnh tranh, phát triển du lịch bền vững.

Tú Anh