Hướng dẫn viên du lịch người bản địa luôn biết cách tạo sự thân thiện, vui vẻ trong các chuyến dẫn đoàn khách tham quan Mù Cang Chải

Huyện vùng cao Mù Cang Chải được anh Trần Anh Tuấn, sinh sống tại Hà Nội lựa chọn là điểm đến cho chuyến hành trình 2 ngày 1 đêm của mình trong kỳ nghỉ cuối tuần đầu tháng 11 vừa qua. 

Anh Trần Anh Tuấn chia sẻ: "Đã không dưới 3 lần tôi đến với xứ sở Mù Cang này và 5 lần có hơn lên Yên Bái. Khi thì đi du lịch một mình, lúc thì đi cùng nhóm bạn, hay có lần trải nghiệm bên người thân, gia đình. Ở Mù Cang Chải luôn có một thứ gì đó cuốn hút, khiến tôi phải trở lại nhiều lần để khám phá và sau bao lần ngược xuôi, tôi nhận ra điều cuốn hút mình khi đến với Mù Cang Chải, đó là con người ở đây vô cùng thân thiện, hiền hòa, mến khách dù cuộc sống của họ còn nhiều khó khăn…”. 

"Con người thân thiện, hiền hòa, mến khách” - đó là nhận xét tích cực không chỉ anh Tuấn mà rất nhiều du khách nhận định về mảnh đất, con người Mù Cang Chải. 

Có thể thấy, du lịch Mù Cang Chải nhiều năm qua đã và đang có sức hút vô cùng lớn. Riêng 9 tháng năm 2023, huyện đã đón gần 250.000 lượt khách du lịch, doanh thu ước đạt 245 tỷ đồng. Con số hàng trăm nghìn lượt du khách và hàng trăm tỷ đồng doanh thu từ du lịch, không chỉ là kết quả của hàng loạt các chính sách vĩ mô, những dự án đầu tư, những công trình hạ tầng kỹ thuật..., mà còn từ sự nỗ lực trong tất cả các khâu và một trong số đó là sự tận tình, chu đáo, kỹ năng chuyên nghiệp của các cán bộ, nhân viên, hướng dẫn viên du lịch, cùng sự thân thiện thể hiện qua cử chỉ, ánh mắt, nụ cười của mỗi người dân Mù Cang Chải. 

Để làm được điều đó, cấp ủy, chính quyền các cấp của huyện đã nỗ lực không ngừng, từng bước xây dựng môi trường du lịch văn minh, văn hóa. Đáp ứng yêu cầu, nhiệm vụ xây dựng môi trường du lịch văn minh, văn hóa, huyện chú trọng đào tạo đội ngũ hướng dẫn viên chuyên nghiệp có năng lực, có văn hóa, ứng xử tốt. Đặc biệt, đẩy mạnh triển khai thực hiện Bộ Quy tắc ứng xử văn minh du lịch do Bộ Văn hóa - Thể thao và Du lịch ban hành đối với tất cả các tổ chức, cá nhân tham gia các hoạt động phục vụ du lịch trên địa bàn huyện. 

Trong đó có các quy định, ứng xử đúng mực, tôn trọng khách; có thái độ thân thiện, niềm nở khi phục vụ khách, lắng nghe, chia sẻ, tiếp thu ý kiến của khách; giữ gìn vệ sinh môi trường sạch sẽ, tạo cảnh quan xanh - sạch - đẹp tại các khu vực du lịch. Đồng thời, nghiêm cấm các hành động phân biệt đối xử với khách du lịch, đeo bám, chèo kéo, làm phiền khách du lịch… 

Bên cạnh những quy tắc ứng xử chung của ngành du lịch, huyện cũng có những quy định phù hợp với tình hình thực tế địa phương. Trong việc đào tạo đội ngũ hướng dẫn viên, huyện luôn tạo điều kiện cho người bản địa, có hiểu biết về văn hóa của đồng bào, tạo sự gần gũi cho du khách… 

Huyện tích cực tuyên truyền đến mỗi người dân sinh sống trên địa bàn với phương châm "Mỗi người dân là một hướng dẫn viên niềm nở với du khách” để Mù Cang Chải sẽ trở nên tốt hơn, đẹp hơn trong mắt du khách, tạo thêm tình cảm, những ấn tượng đẹp trong lòng khách du lịch để tăng sức hấp dẫn, tăng lượng khách mới và giữ chân du khách lâu hơn, khách quay trở lại nhiều hơn. Đối với khách du lịch, huyện Mù Cang Chải cũng có những quy định, du khách có ý thức và trách nhiệm bảo vệ cảnh quan, môi trường tự nhiên; không gây ồn ào làm ảnh hưởng đến những người xung quanh; vứt rác bừa bãi, đi vệ sinh không đúng nơi quy định… Bên cạnh đó, để ngành du lịch của huyện phát triển, sự đầu tư về cơ sở vật chất, chú trọng gìn giữ văn hóa truyền thống là điều cần thiết; tuy nhiên, để phát triển một cách toàn diện thì ứng xử văn hóa là một yếu tố quan trọng… 

Với sự chung tay, vào cuộc của cả hệ thống chính trị, sự đồng tình của người dân và sự hưởng ứng của du khách, Mù Cang Chải đang nỗ lực phấn đấu trở thành một điểm du lịch đáng nhớ trong lòng khách du lịch với những tiêu chí rất cụ thể: xanh, hài hòa, giàu bản sắc và mến khách.

Thu Hiền