Tuy nhiên, sự gia tăng “nóng” đã dẫn đến hoạt động du lịch tại Nha Trang - Khánh Hòa đối mặt với nhiều vấn đề phát sinh về môi trường và xã hội. Các bãi tắm luôn trong tình trạng quá tải; dưới biển thì ô nhiễm, trên bờ thì rác thải, trên đường thì kẹt xe, khói bụi, âm thanh tiếng ồn… Tình trạng ùn tắc giao thông ngày càng nghiêm trọng, không chỉ xảy ra ở các tuyến đường chính mà còn lan ra những tuyến đường nhỏ… Mặt khác, TP. Nha Trang phát triển rầm rộ khách sạn, nhà hàng nhưng vẫn thiếu khu vui chơi, giải trí. Những thông tin du lịch của tỉnh được đăng tải nhiều trên các website chính thống và cá nhân nhưng du khách vẫn bối rối khi lựa chọn chuyến đi cho mình. Dịch vụ tour du lịch theo đó phát triển nhưng vẫn chưa đủ chuyên nghiệp…

Để phát triển du lịch Khánh Hòa bền vững, cần đảm bảo hài hòa phát triển giữa môi trường tự nhiên và môi trường xã hội. Vấn đề người viết quan tâm nhất là tăng cường ứng dụng khoa học công nghệ trong ngành Du lịch: đẩy mạnh các nghiên cứu về dự báo, tác động của biến đổi khí hậu đối với hoạt động du lịch, từ đó đưa ra định hướng phát triển phù hợp; ứng dụng các công nghệ tiên tiến trong xử lý chất thải môi trường; sử dụng các loại năng lượng cho chuỗi hệ thống nhà hàng, khách sạn, trung tâm du lịch, thương mại; xây dựng hệ thống mạng liên kết giữa các cơ sở lưu trú với các cơ quan quản lý; ứng dụng công nghệ thiết bị hiện đại để theo dõi tại các nơi du lịch tập trung, xây dựng các phần mềm điều khiển lượng giao thông hay mua sắm…

Với sự phát triển nhanh cộng với xu thế phát triển du lịch trong môi trường công nghệ số hiện đại, thì việc xây dựng những đề án ứng dụng tổng thể công nghệ thông tin trong ngành Du lịch - “thành phố thông minh” là rất quan trọng nhằm đáp ứng yêu cầu thực tiễn, góp phần đưa du lịch Nha Trang - Khánh Hòa phát triển nhanh, có sự bứt phá ấn tượng hơn nữa trong thời gian tới. Hiện nay, một số trường đại học của tỉnh, các trung tâm nghiên cứu, doanh nghiệp công nghệ thông tin và một số cá nhân đã có sản phẩm phần mềm về du lịch, những tiện ích thì không cần bàn cãi vì thông tin quá nhiều về tour du lịch, nơi ăn, chốn nghỉ… Chỉ có điều tất cả đều nhỏ lẻ, chưa hài hòa, chưa là một tổng thể để chính quyền dễ quản lý… Cách mạng công nghiệp 4.0 đã và sẽ tác động mạnh mẽ đến ngành Du lịch, nơi mà những tiện ích trong giao dịch, trải nghiệm là không thể thiếu. Bởi vậy, không nên chỉ tập trung vào số lượng khách, số cơ sở lưu trú… mà quên đi chất lượng dịch vụ, sản phẩm du lịch. Số lượng khách tăng là tốt, nhưng điều đó không đồng nghĩa với sự tăng về hiệu quả kinh tế… Cần đặt mục tiêu phát triển du lịch Nha Trang - Khánh Hòa trong thời gian tới theo hướng “đẳng cấp và thông minh”. Đẳng cấp thể hiện qua tính chuyên nghiệp trong khâu cung cấp dịch vụ, sự đa dạng về sản phẩm du lịch chất lượng…; thông minh thể hiện qua tiện ích mà du khách được trải nghiệm và thụ hưởng trong toàn bộ quá trình du lịch nhờ ứng dụng thành tựu khoa học công nghệ tiên tiến./.