Tổng cục trưởng Nguyễn Trùng Khánh yêu cầu cần triển khai sớm kế hoạch truyền thông đi cùng với đổi mới, chuyên nghiệp, hiện đại

Chia sẻ một số nghiên cứu của Le Bros, ông Lê Quốc Vinh - Chủ tịch điều hành Le Bros cho biết, đại dịch Covid-19 gây ảnh hưởng sâu sắc đến ngành Du lịch thế giới, dự báo du lịch châu Á - Thái Bình Dương phải kéo dài giai đoạn hồi phục đến năm 2022. Theo dự báo của Tổ chức Du lịch Thế giới (UNWTO), “ngành công nghiệp không khói” ước tính tổn thất 300 - 450 tỷ USD đối với hoạt động du lịch quốc tế trong năm 2020. Việt Nam cũng nằm trong nhóm các nước bị ảnh hưởng lớn đến du lịch, tuy nhiên du lịch Việt Nam là thị trường tích cực và có khả năng phục hồi nhanh sau dịch Covid-19. 

Theo đề xuất của Le Bros, chiến dịch truyền thông Du lịch Việt Nam tập trung vào thông điệp “Tận hưởng Việt Nam bình yên” với hashtag #VietnamSafe, nhằm truyền tải Việt Nam tự hào là điểm đến an toàn nhất, đất nước đầu tiên khống chế được Covid-19 với thành tích ấn tượng, đồng thời tiếp tục duy trì tinh thần không chủ quan với những giải pháp đảm bảo an toàn cho người dân và khách du lịch.

Hình ảnh Việt Nam nổi bật lên với sự nghỉ dưỡng bình yên, khung cảnh hùng vĩ bạt ngàn, đa dạng văn hóa, những con phố đong đầy kỷ niệm. Ba nội dung chính được nhấn mạnh để truyền tải đến du khách là: điểm đến an toàn và tin cậy; đảm bảo sự hài lòng của du khách; ý thức phòng chống dịch cao.

Về thị trường mục tiêu, Le Bros đề xuất hướng đến khách nội địa và quốc tế ở độ tuổi từ 35 - 55, sống ở đô thị lớn, thu nhập từ trung đến cao, thích đi du lịch nhưng hạn chế đến nơi quá ồn ào náo nhiệt; cần cảm giác an toàn và thoải mái; sẵn sàng chi trả cao hơn và có điều kiện chi trả cao hơn để có những kỳ nghỉ tận hưởng hậu Covid-19. Phân đoạn hóa các thị trường khách gồm: khách du lịch nội địa (tập trung vào phân khúc trung lưu; thu nhập trung và cao cấp; gia đình; nghỉ dưỡng); khách du lịch từ các nước Đông Nam Á và Đông Bắc Á (nhóm khách hàng thu nhập cao; có nhu cầu giải trí, thư giãn sau thời gian giãn cách mùa dịch; du lịch golf, du lịch biển, du lịch thư giãn); khách du lịch từ Trung Quốc (phân khúc có thu nhập cao; đi theo gia đình hoặc nhóm nhỏ; du lịch nghỉ dưỡng cao cấp; nhu cầu cao); khách du lịch từ châu Âu và Bắc Mỹ (thu nhập trung bình; tìm kiếm sự an toàn và bình yên; đi từng nhóm nhỏ, gia đình hoặc bạn bè). 

#Vietnamsafe truyền thông về Việt Nam an toàn và bình yên

Đề án xây dựng dựa trên các kịch bản phục hồi. Với mỗi giai đoạn, tùy theo thị trường mục tiêu mà lựa chọn những hình ảnh thu hút đặc trưng và các kênh truyền thông chủ đạo khác nhau. Chiến dịch truyền thông cần có sự tham gia của tất cả các lĩnh vực: hàng không, lưu trú, lữ hành, vận tải hành khách, nhà hàng, dịch vụ giải trí, bán lẻ, dịch vụ văn hoá, dịch vụ đặc biệt, viễn thông internet…

Đặc biệt, chiến dịch nhấn mạnh đến ứng dụng công nghệ cá nhân hoá bằng video (personalized video) để truyền tải nội dung tác động vào cảm xúc để người dân ủng hộ du lịch nội địa; doanh nghiệp thúc đẩy marketing dựa vào phân tích dữ liệu khách hàng; dần mở rộng chiến dịch cho du lịch quốc tế. Điểm mạnh của video cá nhân hóa là khả năng sản xuất nhiều video trong cùng thời điểm, tính tương tác và kết nối cao với người dùng…

Bên cạnh đó, cần đẩy mạnh truyền thông qua các kênh KOLs quốc tế (những người có sức ảnh hưởng trên cộng đồng mạng); fanpages nổi tiếng; mạng xã hội Instagram, Facebook, Twitter, Youtube…

Đánh giá cao ý tưởng truyền thông #Vietnamsafe của Le Bros, Tổng cục trưởng Nguyễn Trùng Khánh nhất trí cần đẩy nhanh tiến độ triển khai truyền thông hình ảnh, thông điệp Việt Nam an toàn nhằm phục hồi du lịch nội địa và tiến tới mở cửa du lịch quốc tế khi điều kiện cho phép. Tổng cục trưởng nhấn mạnh cách thức truyền thông cần thay đổi chuyên nghiệp, hiện đại, phù hợp với xu thế ứng dụng nền tảng công nghệ số như hiện nay.

Tổng cục trưởng Nguyễn Trùng Khánh đề nghị Le Bros sớm hoàn thiện kế hoạch theo hướng Đề án tổng thể về truyền thông, huy động sự tham gia của các doanh nghiệp, đơn vị liên quan và người dân để tạo nên hiệu quả truyền thông mạnh mẽ hậu Covid-19. Trước mắt, cần chia nhỏ các phân đoạn để thực hiện ngay nhằm tạo ra hiệu quả, chuyển biến hồi phục trong từng giai đoạn.

Tin, ảnh: Thu Thủy