Năm 2010, lượng khách du lịch quốc tế đến Hà Nội ước đạt khoảng 1,2 triệu lượt, tăng 18, 42% so với năm trước, còn lượng khách nội địa đến Thủ đô ước đạt 10,6 triệu lượt tăng 15,22% so với năm 2009. Bên cạnh đó, trong Chương trình Năm Du lịch Quốc gia đã đạt được một số kết quả về các công tác đầu tư nâng cao chất lượng và xây dựng sản phẩm Du lịch, phát động phong trào “Người Hà Nội đón bạn thăm nhà” và “Năm Du lịch xanh”, tổ chức cuộc thi Hướng dẫn viên giỏi Du lịch Hà Nội, Liên hoan Du lịch Quốc tế Thăng Long- Hà Nội 2010 và Liên hoan ẩm thực Hà thành. Năm 2010 là năm tổ chức Đại lễ kỷ niệm 1000 năm Thăng Long- Hà Nội và là năm ASEAN do Việt Nam làm chủ tịch được tổ chức thành công tốt đẹp. Hình ảnh, vị thế của Thủ đô Hà Nội đã được nâng cao trong mắt du khách bạn bè thế giới.

Tuy nhiên, Ngành Du lịch Thủ đô vẫn còn một số tồn tại hạn chế cần khắc phục như; Chưa khai thác được tiềm năng, thế mạnh của du lịch Thủ đô, đặc biệt là du lịch văn hóa, làng nghề, làng cổ. Chưa tạo được nhiều điểm du lịch cao cấp, hấp dẫn du khách. Tính chuyên nghiệp ở một số hoạt động dịch vụ du lịch chưa cao; Công tác quảng bá, xúc tiến du lịch, hướng dẫn du lịch tại điểm cũng như sự phối hợp liên ngành, liên cấp của Hà Nội với các địa phương trong nước và quốc tế còn nhiều hạn chế.

Để hoàn thành chỉ tiêu kế hoạch phát triển du lịch năm 2011, Ngành Du lịch Thủ đô tập trung vào một số công tác trọng tâm trong việc quản lý hoạt động du lịch, hoạt động xúc tiến quảng bá du lịch trong nước và nước ngoài, công tác quy hoạch- đầu tư, đào tạo, thanh tra du lịch.

Ông Trương Minh Tiến, Phó Giám đốc Sở Văn hóa, Thể thao và Du lịch Hà Nội cho biết: Công tác trọng tâm năm 2011 của Sở là xây dựng kế hoạch và triển khai thẩm định xếp hạng cơ sở lưu trú, nắm tình hình các doanh nghiệp kinh doanh lữ hành. Phối hợp với các điểm du lịch tổ chức bồi dưỡng nghiệp vụ du lịch và cấp giấy chứng nhận thuyết minh viên. Triển khai nội dung trong biên bản hợp tác đã ký với các kinh đô Việt cổ… Nghiên cứu một số thị trường gửi khách quản lý dịch vụ du lịch tại một số nước như Hà Lan, Italy…/.