Các học viên tham dự lớp bồi dưỡng

Học viên được giảng viên truyền đạt những kiến thức, kỹ năng cần thiết của một nhân viên lễ tân như: quy trình công việc của nhân viên lễ tân; nguyên tắc giải quyết tình huống thường gặp của bộ phận lễ tân; giao tiếp và chăm sóc khách hàng; vai trò của người làm lễ tân trong việc kinh doanh của nhà hàng, khách sạn…

Qua lớp học này sẽ giúp lực lượng trực tiếp phục vụ khách ngày càng chuyên nghiệp hơn, đáp ứng được nhu cầu của khách du lịch, đồng thời tạo điều kiện học tập, trao đổi kinh nghiệm, góp phần nâng cao hiệu quả kinh doanh du lịch và xây dựng hình ảnh đẹp trong lòng du khách.

Được biết, năm 2020, Sở Văn hóa, Thể thao và Du lịch đã tổ chức 7 lớp tập huấn, bồi dưỡng chuyên môn, kỹ năng nghiệp vụ, cập nhật kiến thức về quản lý, phục vụ du lịch cho học viên là cán bộ, công chức, viên chức nhà nước; quản lý và nhân viên kinh doanh dịch vụ du lịch của các doanh nghiệp trên địa bàn tỉnh./.